C'est qui le pilote ?

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L’absurdité bureaucratique aime se cacher derrière des règles rigides, et mon fils et moi avons eu droit à un bel exemple à l’aéroport. Mais parfois, il suffit d’un raisonnement implacable pour faire fondre une procédure en béton armé.

L’histoire : un avion en retard de 2 heures, mais des règles inflexibles

J’emmène mon fils à l’aéroport pour qu’il prenne un vol et rejoigne sa mère. On est un peu en retard, mais l’avion l’est encore plus : il a deux heures de retard. En théorie, aucun souci, on a largement le temps.

Sauf qu’il y a un problème : je n’ai pas eu le temps d’enregistrer son billet.

Me voilà à l’accueil pour expliquer la situation et trouver une solution. Et là, réponse cinglante de l’hôtesse :
💬 « On ne prend pas l’avion comme on prend le bus. »

Réplique instantanée de ma part :
💬 « J’en sais rien, je ne prends pas le bus. »

Un point pour moi.
Mais ça ne règle pas le problème.

Le passage en force (logique, pas physique)

Puisque l’accueil ne m’apporte aucune solution, je me dirige vers le passage de la sécurité. Là, je demande le responsable.

💬 « Ok, j’ai du retard, mais beaucoup moins que l’avion. »

💬 « Mon fils a 7 ans, il voyage seul avec juste un sac à dos pour rejoindre sa mère qui vit à Tunis. »

💬 « Vous avez deux heures pour vérifier qu’il n’est pas un terroriste. »

💬 « Sinon, en une minute, vous pouvez juste me dire que la règle est la règle et qu'il ne pourra pas rejoindre sa mère qu'il n'a pas vue depuis 6 mois. »

Silence. Temps de latence. Bug dans le système.

Cinq minutes plus tard, une hôtesse vient chercher mon fils pour l’accompagner directement à l’embarquement.

J'étais près à dégaîner ma main pour lui faire un signe d'au revoir et pour le rassurer une dernière fois mais il était tellement content de rejoindre sa mère qu'il ne s'est même pas retourné vers moi.
Le vent...

Moralité : les règles sont là pour servir les gens, pas pour les piéger

✔ La rigidité bureaucratique ne tient que face à ceux qui ne la questionnent pas.

✔ Quand une règle devient absurde dans un cas concret, il suffit parfois d’en révéler l’illogisme pour qu’elle cède tout en remettant le contexte.

✔ Les exceptions existent, mais elles ne se donnent pas à ceux qui demandent. Elles se prennent avec un raisonnement imparable.

En repartant, petit détour par l’accueil et m'adresse à l’hôtesse :
💬 « Mon fils a embarqué. »

Elle a cligné des yeux, l’air de chercher une échappatoire.
Trop tard. Échec et mat. ♟️😏