Négociation et communication en entreprise

Employé : mieux s’exprimer et se faire respecter

🟢 Organiser ses idées avant une réunion ou une prise de parole stratégique

🟢 Exprimer un désaccord avec un supérieur sans crainte de représailles

🟢 Dire non à une charge de travail excessive sans culpabiliser

🟢 Préparer une demande d’augmentation ou d’évolution avec des arguments solides

🟢 Rédiger un e-mail percutant pour obtenir une réponse claire

🟢 Structurer sa défense et organiser ses arguments dans le cadre d’un procès aux Prud’hommes

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Manager : encadrer et motiver avec justesse

🟢 Recadrer un collaborateur sans générer de tensions inutiles

🟢 Donner un feedback constructif pour encourager l’amélioration sans démotiver

🟢 Gérer un conflit interne et désamorcer une situation tendue dans son équipe

🟢 Déléguer efficacement en adaptant son message à chaque interlocuteur

🟢 Présenter une nouvelle orientation ou un changement en obtenant l’adhésion des équipes

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Employeur : inspirer confiance et défendre ses décisions

🟢 Expliquer une décision difficile (licenciement, restructuration) avec clarté et tact

🟢 Encourager un candidat à rejoindre l’entreprise en valorisant le poste et l’équipe

🟢 Rédiger une offre d’emploi claire et attractive pour attirer les bons profils

🟢 Anticiper et répondre aux objections d’un salarié lors d’une négociation

🟢 Développer une culture d’entreprise basée sur une communication saine

🟢 Optimiser la communication interne pour mobiliser et motiver les équipes

🟢 Rédiger une réponse efficace à un avis négatif sur internet ou une critique publique

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Prestataire : négocier et valoriser son travail

🟢 Défendre ses tarifs face à un client qui tente de négocier à la baisse

🟢 Rédiger un devis clair et convaincant pour minimiser les contestations

🟢 Présenter son expertise de manière impactante lors d’une réunion ou d’un appel

🟢 Gérer un client mécontent en trouvant les bons mots pour apaiser la situation

🟢 Mettre en avant sa valeur ajoutée face à la concurrence

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Client : exprimer ses attentes et défendre ses droits

🟢 Formuler une demande claire à un prestataire pour éviter les malentendus

🟢 Exprimer une insatisfaction sans entrer dans un conflit stérile

🟢 Rédiger un courrier de réclamation efficace (retard de livraison, produit non conforme)

🟢 Négocier un contrat ou une prestation pour obtenir un meilleur rapport qualité/prix

🟢 Communiquer avec un service client pour obtenir réparation sans agressivité

🟢 Structurer sa défense dans le cadre d’un procès au Tribunal de Commerce