Ce que je suis et d'où je viens

Sylvain Mahé : ce que je suis et d'où je viens

Négocier, un acte du quotidien

Nous négocions sans cesse, souvent sans en avoir conscience.

Chaque jour, nous échangeons, discutons, argumentons. Que ce soit pour convaincre un collègue, défendre une idée en réunion, demander un service à un ami, gérer un conflit familial, éduquer son enfant ou obtenir un meilleur prix chez un commerçant, nous sommes en permanence dans une forme de négociation.

Mais négocier, ce n’est pas simplement obtenir ce que l’on veut. C’est avant tout comprendre l’autre, poser les bons mots, trouver l’équilibre entre affirmation et écoute. C’est choisir comment dire les choses pour qu’elles aient un impact sans heurter, pour faire avancer une situation sans la bloquer


30 ans d’expérience en négociation

« On peut négocier le prix ? »
« Si vous avez un argument convaincant qui me prouve que gagner moins est dans mon intérêt, alors d'accord ! Vous avez 4 heures… »

✅ Événementiel – DJ, photographe et organisateur (15 ans) : négocier avec l’instant, le client et ses invités
Lors d'un événement privé, personnelle ou professionnnelle, une soirée dansante réussie repose sur une négociation permanente entre les attentes des clients et celles du public.

Cas clients

📍 Un couple de mariés refuse catégoriquement toute musique d’accordéon, alors qu’une cinquantaine d’invités âgés en raffolent. Comment satisfaire tout le monde sans froisser personne ?

📍 La mariée qui n'a jamais apprécié être prise en photo et elle l'affirme : « Sylvain, je ne me suis jamais trouvée bien sur une photo ».

📍 Une autre mariée qui me donne une liste de prénoms suivis d'un montant : elle voulait que je remercie ces personnnes en annonçant leur prénom et le montant offert par chacune. J'ai hésité entre lui laisser le micro ou prendre le temps de lui expliquer qu'on pouvait s'en tenir aux prénoms.

Ici, la négociation ne se fait pas avec des mots, mais avec la programmation musicale, le dosage des styles et, parfois, une reformulation subtile des attentes. C’est une gestion fine des désirs et des perceptions, avant et pendant l’événement.


✅ Webmarketing (15 ans) : négocier entre plusieurs exigences
Créer un site web ou une plateforme, ce n’est pas juste coder ou designer une interface. C’est un équilibre à trouver entre plusieurs acteurs :

Le client, qui a ses attentes et ses objectifs.
Les internautes, qui ont leurs usages et préférences.
Les moteurs de recherche, qui imposent leurs propres règles.

Un bon site, c’est un compromis intelligent, où l’on jongle entre ces contraintes pour satisfaire toutes les parties. Cette négociation invisible est pourtant essentielle pour garantir le succès d’un projet digital.

Cas clients

📍 Un professionnel me contacte
« Je veux être premier comme mon concurrent que vous avez référencé en 1er sur Google »
« J'appelle mon client pour savoir s'il est disposé à être rétrogradé et reviens vers vous ».

📍 Un client plombier
« Je voudrais que mon site soit aux couleurs OR et ARGENT »
« Parce que vous débouchez un évier en costume et avec un tournevis en or massif ? ».

📍 Le style de la police
Un client souhaitait une police spéciale pour le texte de son site, je lui montre un exemple :
Apprécieriez-vous lire un article de journal avec ce style de police ? Imaginez un article entier écrit ainsi. Est-ce que vous tiendriez jusqu’au bout ou est-ce que votre lecture deviendrait inconfortable après quelques lignes ?

Les polices décoratives ont du charme et peuvent être efficaces pour mettre en valeur un titre ou une citation. Mais pour un texte courant, la priorité est avant tout le confort de lecture. Une bonne typographie doit permettre aux yeux de parcourir le texte sans effort, sans que la forme ne prenne le pas sur le fond.

Là, un peu d'humour pour faire réaliser qu'il faut savoir être cohérent avec la situation et que si une activité professionnelle répond à des normes, elle doit aussi s'adapter aux codes de son domaine.


J'exerce toujours dans ce domaine du webmarketing

Échecs : la négociation stratégique par excellence
Chaque partie d’échecs est une négociation constante.

Échanger une pièce, ce n’est pas juste une transaction mécanique. C’est un choix réfléchi entre ce que l’on cède et ce que l’on gagne en retour. On négocie avec le temps, les intentions cachées de l’adversaire, notre propre capacité d’anticipation. Chaque coup est une prise de position, un message envoyé et une lecture des signaux adverses.


La négociation, bien au-delà du monde professionnel

Certains événements de la vie forcent à négocier bien au-delà des affaires.

Divorce, prud’hommes, tribunal de commerce, différends avec l’Éducation nationale, une compagnie aérienne, la SNCF… Dans ces situations, il ne s’agit plus simplement d’arguments ou de compromis, mais de défendre une position, comprendre celle de l’autre et, parfois, accepter une issue imparfaite (compromis). Ces expériences m’ont appris que les mots ne sont jamais anodins : ils peuvent apaiser un conflit ou l’envenimer, ouvrir une porte ou la fermer définitivement.


Pourquoi me consulter ?

Tout ce que j’évoque ici, je l’ai vécu. J’ai observé, expérimenté et analysé l’impact des mots, des silences, des négociations réussies comme des confrontations ratées.

J’ai constaté à quel point la justesse des mots peut tout changer :
✅ Désamorcer un conflit.
✅ Influencer une décision.
✅ Redonner du sens à une situation floue.

J’interviens auprès de ceux qui cherchent à mieux négocier, mieux formuler, mieux comprendre une situation.

Que ce soit pour une négociation professionnelle, un conflit personnel ou une prise de parole stratégique, je propose un regard précis et une approche efficace pour avancer avec intelligence et sans subir.

Si cette approche vous parle, parlons-en.
Et si vous pensez qu’elle peut être utile à d’autres, faites circuler l’information.

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Publié le : 12 février 2025

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